Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif, BPPP Ambon secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kegiatan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan serta menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan mutu pelayanan.