Balai Pengelolaan Kelautan Pontianak berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang responsif, transparan, dan akuntabel, termasuk dalam menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat yang disampaikan melalui berbagai kanal layanan pengaduan.

Sepanjang Januari hingga Juni 2026, tercatat 101 laporan pengaduan masyarakat telah berhasil ditindaklanjuti dengan tingkat penyelesaian mencapai 100%. Dari seluruh laporan tersebut, 45% berasal dari pengaduan yang disampaikan secara langsung (tatap muka) di Kantor Balai PK Pontianak. Capaian ini menjadi wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Apabila #SahabatBahari memiliki pengaduan, saran, maupun masukan terkait layanan Balai PK Pontianak, silakan menghubungi kami melalui:

📮 Kotak Pengaduan di Kantor Balai PK Pontianak

📱 Hotline WhatsApp: 0811-5679-511

📧 Email: pengaduan@kkp.go.id atau bpkel.pontianak@kkp.go.id

🌐 Website: lapor.go.id

Mari bersama wujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas melalui partisipasi aktif masyarakat. Setiap masukan Anda sangat berarti bagi peningkatan kualitas layanan kami.