SKM Semester II 2025

Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, khususnya pada Triwulan III dan Triwulan IV, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan BPISDKP pada Semester II secara umum berada pada kategori baik hingga sangat baik dan menunjukkan tren peningkatan yang positif. Nilai SKM Triwulan III sebesar 87,50 (kategori B/Baik) diperoleh dari jumlah responden yang sangat terbatas, sehingga hasil survei belum sepenuhnya merepresentasikan tingkat kepuasan seluruh pengguna layanan. Keterbatasan tersebut menjadi perhatian utama dan mendorong laboratorium untuk melakukan perbaikan pada aspek pendukung survei, khususnya peningkatan partisipasi responden. Pada Triwulan IV, nilai SKM meningkat signifikan menjadi 95,99 (kategori A/Sangat Baik). Seluruh unsur pelayanan memperoleh kategori sangat baik, dengan nilai tertinggi pada unsur kemudahan prosedur dan kualitas sarana dan prasarana, serta nilai terendah pada unsur waktu penyelesaian, yang meskipun demikian tetap berada dalam kategori baik dan menjadi fokus peningkatan selanjutnya.