Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Stasiun PSDKP Cilacap sebagai salah satu penyedia layanan publik di Direktorat Jenderal Pengawasan Sumber Daya Kelautan dan Perikanan, Kementerian Kelautan dan Perikanan. Hasil SKM akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima.