Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Pelabuhan Perikanan Nusantara Karangantu pada triwulan I tahun 2026 mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 92,57 dengan Mutu Pelayanan A Sangat Baik.

Melalui hasil survei kepuasan masyarakat ini, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan fasilitas guna memberikan pelayanan prima. Adapun rencana tindak lanjut hasil SKM mencakup, 1. Perbaikan sarana lahan parkir di area musola pasar ikan. 2. Pengaduan ke PDAM Kota Serang terkait kualitas air bersih, pemasangan petunjuk arah toilet, dan himbauan hemat air pada toilet. 3. Membuat surat teguran kepada pengguna jasa bangunan sementara yang melanggar peraturan. 4. Konsultasi ke BBPVP Kota Serang terkait peningkatan kompetensi petugas pelayanan bengkel. 5. Menginstruksikan kepada petugas security agar rutin patroli kapal di dermaga pelabuhan perikanan. 6. Publikasi pelayanan Sertifikat Kelaikan Kapal Perikanan (SKKP). Rencana tindaklanjut ini, akan kami tindaklanjuti pada triwulan selanjutnya, untuk informasi lebih lanjut #SahabatBahari bisa mengakses melalui QR kode laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026.