Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) atau SKM adalah indikator yang digunakan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik dan inforasi publik yang diberikan oleh suatu instansi penyedia layanan. Nilai IKM diperoleh melalui survei yang dilakukan kepada masyarakat yang pernah menerima pelayanan. Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan alat ukur penting untuk mengetahui seberapa baik kinerja pelayanan publik, juga sebagai dasar untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan.

Pada periode Triwulan I (Januari - Maret) tahun 2026, LRBRL Boalemo memperoleh nilai SKM 87.87 dengan kategori mutu pelayanan B ( Baik). Atas pencapaian ini kami menyampaikan terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan masukan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan di LRBRL Boalemo.