Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Balai Pengendalian dan Pengawasan Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan (PPMHKP) Jakarta secara rutin melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap triwulan sebagai bagian dari evaluasi kinerja pelayanan.

Pelaksanaan SKM Triwulan II Tahun 2026 bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap penyelenggaraan pelayanan di Balai PPMHKP Jakarta. Hasil survei ini menjadi dasar dalam mengidentifikasi aspek pelayanan yang telah berjalan dengan baik maupun yang masih memerlukan peningkatan, sehingga upaya perbaikan dapat dilakukan secara berkelanjutan.

Berdasarkan hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026, Balai PPMHKP Jakarta memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96,25 dengan kategori Sangat Baik (Mutu Pelayanan A). Nilai tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan apresiasi yang tinggi terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Balai PPMHKP Jakarta.

Capaian ini merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran Balai PPMHKP Jakarta dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, tepat, ramah, dan akuntabel. Meskipun demikian, Balai PPMHKP Jakarta akan terus melakukan inovasi dan penyempurnaan layanan dengan memperhatikan masukan, kritik, serta saran dari masyarakat sebagai bagian dari budaya perbaikan berkelanjutan.

Balai PPMHKP Jakarta mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi tersebut menjadi kontribusi yang sangat berarti dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Publikasi hasil SKM Triwulan II Tahun 2026 ini merupakan bentuk transparansi dan akuntabilitas Balai PPMHKP Jakarta dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sekaligus sebagai wujud komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.