Balai Pengendalian dan Pengawasan Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan (PPMHKP) Jakarta terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, cepat, dan akuntabel. Sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan, Balai PPMHKP Jakarta telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026 terhadap seluruh pengguna layanan.

Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam menyusun langkah-langkah perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Penilaian dilakukan berdasarkan unsur-unsur pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku, meliputi persyaratan pelayanan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, kompetensi petugas, perilaku petugas, kualitas produk layanan, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.

Berdasarkan hasil pengolahan data, Balai PPMHKP Jakarta memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96,25 dengan kategori Sangat Baik (Mutu Pelayanan A). Capaian ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Balai PPMHKP Jakarta untuk terus meningkatkan kinerja pelayanan.

Balai PPMHKP Jakarta mengucapkan terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan survei ini. Setiap saran, kritik, dan masukan yang diberikan akan menjadi dasar dalam penyusunan rencana tindak lanjut guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2026 ini dipublikasikan sebagai bentuk keterbukaan informasi publik serta komitmen Balai PPMHKP Jakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkesinambungan.