Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan prima, BPBAT Sungai Gelam kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan III Tahun 2024. Berdasarkan hasil survei terhadap 40 responden dari berbagai latar belakang, diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 91,74 yang menempatkan mutu layanan pada kategori "Sangat Baik".